Alle over 18 år er velkommen til å handle hos oss.
Lissie Design er en norsk nettbutikk og alle bestillinger sendes fra Norge.
Prisene du ser i nettbutikken er det du skal betale. Det tilkommer ingen gebyrer.
Du får gratis frakt, 14 dagers angrefrist med fri retur samt fornøydgaranti.

BETAL TRYGT
- Trygg betaling med både Visa, Mastercard, Paypal og med Vipps (med vipps vil du motta en betalingsforespørsel via Vippsappen på din telefon)
- Velger du bankoverføring betaler du direkte til vår bankkonto. (Du vil motta mail med info og kontonummer for innbetaling)
- Vi bruker Santu (Globecharge) og Paypal som betalingsformidlere for å gjøre det sikkert for deg.

HANDLE ENKELT
Legg en eller flere varer i handlevognen. Gå deretter til kassen, skriv inn dine opplysninger og gå deretter til betaling.  Husk å sjekke at du har lagt inn riktig mailadresse. Ellers vil du ikke motta ordrebekreftelsen. Minste ordrebeløp er kr. 100,-.

Du kan også bestille via mail:  Da legger du ikke noe i handlekurven, men sender en mail med navn på vare, antall + evt. størrelseangivelse. Gi og beskjed om du ønsker gavepakking. Gi beskjed om betalingsønske (via bank, vips eller online faktura. ) Så sender jeg deg mail med videre instruksjoner. 4 dagers betalingsfrist.

Etter jeg har mottatt din bestilling, sendes den i løpet av 2-3 virkedager, med mindre annet er spesifisert på produktet du har bestilt.  Og det vil normalt ta 2-7 dager fra jeg har sendt din bestilling til du mottar den. Skulle det vise seg å ta lenger tid enn estimert, vil jeg kontakte deg så raskt som mulig.

FRAKT OG LEVERING

3. Lim returlappen (som fulgte med i din pakke) utenpå returpakken. Om returlappen skulle mangle ta kontakt

4. Deretter sender du varen og det utfylte angrefristskjemaet til oss -  innen 14 dager. Du leverer pakken på ditt postkontor/post i butikk. Be gjerne om kvittering på posten på returnert pakke. Varen skal være i samme stand som du mottak den og i den originale smykkeesken/smykkeposen. 

5. Når din retur er mottatt - tilbakebetaler varens pris.

NB! Angrefristen gjelder normalt ikke på spesialbestilte varer som lages gravert etter ditt ønske og lignende. Men, bytting kan alikevel skje i noen tilfeller. Ta kontakt så løser vi det!


GAVEBYTTE

Har du mottatt en gave du vil bytte? I din pakke lå en "Bytteseddel". 
1. Fyll ut bytteseddelen. Pass på at du fyller inn din mailadresse eller mobilnummer (gjerne begge).
2. Send deretter det du ønsker å bytte, sammen med bytteseddelen  til: Lissie Design, Stasjonsveien 20 E, 4018 Stavanger.
3. Når din retur er mottatt tar jeg kontakt med deg via mail eller på sms (alt etter hva du valgte å fylle ut) og du får en gavekode (med oppgitt beløp) som du kan handle for. Koden legges enkelt inn i handlekurven i nettbutikken. NB! nettbutikken legges ned 1. februar. Så gaver kjøpt etter 10. januar kan kun byttes i penger og ikke varer.

Om du bytter i noe dyrere er det enkelt å betale tillegget via Paypal, med kort, eller via Vipps.

BYTTE TIL ANNEN VARE?
Ikke noe problem. Bare følg fremgangsmåten beskrevet ovenfor (på angrefrist).
Fyll ut angrefristskjemaet som fulgte din bestilling, og oppgi hvilken vare du ønsker å bytte til.
Send deretter skjema og varen innen 14 dager.

Har varen du bytter til,  lavere pris enn varen du opprinnelig kjøpte?
Da blir mellomlegget tilbakebetalt til deg.

Har  varen du bytter høyere pris, enn den varen du opprinnelig kjøpte? 
Da bes mellomlegget innbetalt av deg  via: bank, vipps eller online faktura (4 dagers betalingsfrist.) Den nye varen sendes så snart betaling er mottatt.

Er varen som skal byttes gitt som gave? Gaver blir levert med egne byttelapper. En byttelapp for hvert gaveinnpakket produkt. Det gjør det enkelt for mottaker å bytte varen, om de skulle ønske det. (du kan og bytte for dem, ved å benytte fremgangsmåte nevnt ovenfor).

UAVHENTEDE SENDINGER
Dersom du ikke henter ut pakken du har bestilt, men forholder deg helt passiv,
er det ikke å benytte din angrerett.  Angrefristen gjelder ikke ved uavhentede sendinger.
I henhold til kjøpsloven/lov om angrerett § 11 og § 13 mister du da retten til å si opp avtalen.
Uavhentede forsendelser blir fakturert med faktiske portokostnader tur/retur for å dekke våre kostnader.

RABATTKODE
Har du rabattkode eller gavekortkode? Gå til "Kassen" og skriv inn din rabattkode i feltet for "Rabattkode".  Klikk deretter på OK-knappen (til høyre for kodefeltet) så  blir rabatten blir da trukket av umddelbart.

GAVEPAKKING
Alt i butikken leveres i gavepose eller gaveeske. Alle bestillinger kan i tillegg leveres gaveinnpakket (helt gratis). Under hvert produkt finner du valg for "gavepakkes". Klikk på dette valget, før du legger varen i handlekurven. Om du bestiller flere gaver vil det bli brukt forskjellig farge på gavepapir/gavebånd. Sammen med din forsendelse vil du motta informasjon om hvilken pakke som inneholder hva. Det vil og bli levert egne byttelapper for hvert gaveinnpakket produkt. Noe som gjør det enkelt for mottaker å bytte varen om de skulle ønske det.

Skal du kjøpe en gave og ønsker å sende den direkte til mottaker ferdig innpakket kan jeg ordne dette for deg.  Da velger du "Leveres til annen adresse" i kassen. Og skriver mottakers adresse der. Alt i bestillingen må da være til denne mottakeren. Skal du ha noe til deg selv i tillegg bes dette gjøres i en egen bestilling.

PERSONOPPLYSNINGER
I henhold til Vi følger den nye datasikkerhetsreguleringen, GDPR, 2016/679/EU, som har som formål å styrke personvernet og håndteringen av personopplysninger innen EU og EØS-land, og dermed også i Norge. Er jeg forpliktet til å informere om hva dine personopplysninger blir brukt til.

Dine personopplysninger (navn, adresse, telefon og mail) blir kun brukt til å sende bestillingen til deg, informere om pakke via posten (telefonnummer) og til bokføring. Alt blir lagret på sikker server utilgjengelig for andre. Dine personopplysninger blir ikke solgt eller levert videre på noen måte. Jeg henter ikke inn opplysninger fra andre steder. Jeg har kun de som du gir til meg, slik at du har kontroll på din informasjon.



PROBLEMER?
Om du ønsker hjelp til å handle, opplever problemer med betalingsoverføring eller annet ta kontakt!
Dessverre hender det av og til at kortbetaling via Ipad ikke går igjennom. Det kan enkelt løses ved å velge en av de andre tilgjengelige betalingsmetodene. Eller send meg en mail så sender jeg deg en elektronisk faktura som kan betales med kort.

SMYKKESERVICE
For å gi deg som kunde en ekstra sikkerhet får gratis smykkeservice! Gjelder alle smykker,armbånd m.m. kjøpt hos Lissie Design. Det første 2 årenene etter at produktet er kjøpt, får du gratis reperasjon om noe skulle oppstå ved normal bruk (med normal bruk menes ikke at smykkene ryker for man har hektet seg fast i noe. Eller at noen har dratt hardt i smykkene. For uansett kvalitet, pris og merke (Enten det Lissie Design eller smykker kjøpt andre steder/andre merker) tåler ingen smykker dette i noen stor grad. Lissie Design dekker frakten på rimeligste forsendelsesmåte. Etter 2 år er servicen fortsatt gratis, men du dekker fraktprisen fra deg til Lissie Design.  Jeg dekker returportoen.  Jeg fikser også smykker som har gått i stykker ved unormal bruk. Kunden dekker da porto og reperasjon. NB! Ta kontakt via mail før du evt. sender noe.

NIKKELMERKING
Alle våre smykker er i henhold til Eu sitt regelverk om nikkelfrihet., så de er helt trygge å bruke.  Reagerer du og på sølv kan jeg anbefale titan. Det er tilvalg på flere av øredobbene jeg tilbyr. Ønsker du titan hvor titan ikke er et tilvalg? Ta kontakt! Så kan jeg sikkert hjelpe deg! Har du spørsmål angående nikkelinnhold m.m. spør gjerne!