Ordrebetingelser

BESTILLE - BETALE

Legg en eller flere varer i handlevognen - gå til kassen, skriver inn dine opplysninger og går deretter til betaling.

Sikker betaling med kort: Visa, Mastercard etc. Vi bruker Paypal som betalingsformidler. En av verdens mest brukte og sikre betalingsformidler.

Ønsker du å slippe å legge inn navn og adresse hver gang du skal handle? 
Klikk på "lag kundekonto" øverst i nettbutikken, fyll deretter inn navn og adresse og lag deg et brukernavn og passord. Da går det raskt når du skal bestille og du kan sjekke ordrestatusen din og se dine ordre i etterkant.

Du kan og bestille via mail. Da legger du ikke noe i handlekurven, men sender en mail til ordre@lissiedesign.no med navn på vare,antall + evt. størrelseangivelse. Gi og beskjed om du ønsker gavepakking. Og om du vil betale via bank, faktura eller med kort. Så sender jeg deg svar på mail med videre instruksjoner. Du får da 3 dagers betallingsfrist.

Bestillingene sendes normalt 1-3 dager etter gjennomført kjøp Leveringstiden er oppgitt på hvert enkelt produkt. Prisene du ser er dem du betaler - ingen skjulte avgifter. Og som en gave til deg, spanderer jeg frakten! Jeg gjør mitt ytterste for å få sendt bestillinger som det haster ekstra med.  Jeg sender mandag-fredag (haster det veldig også lørdag). Unntak: Bestillinger gjort mellom 1. juli og 2. august sendes en gang i uken.  Bestillinger gjort i påsken blir sendt første virkedag etter påske. Alle bestillinger blir går via en trygg server og hele nettbutikken er sikker (https).


FRI FRAKT OG RETUR
Alle ordrer blir sendt portofritt fra Stavanger (Norge). Med fri retur innen Norge (du får tilbakebetalt dine portoutlegg, unntatt er salgsvarer).

ANGREFRIST
Angrer du på hele kjøpet eller litt av kjøpet hos oss?

1. Send da evt. en mail til ordre@lissiedesign.no innen 14 dager etter at varen er mottatt av deg.
2. Fyll ut angrefristskjema som følgte med din bestilling.
3. Deretter sender du varen og det utfylte angrefristskjemaet til oss -  innen 14 dager, på rimeligste måte.

Varen skal være i samme stand som du mottak den og i original- esken/smykkeposen
Når din retur er mottatt - tilbakebetaler vi både varens pris samt dekker din returporto (innen Norge).
Unntatt når det er retur av tilbudsvarer. Da dekker vi kun varens pris.

NB! Angrefristen gjelder normalt ikke på spesialbestilte varer som lages gravert etter ditt ønske og lignende.
Men, bytting kan alikevel skje i noen tilfeller. Ta kontakt så løser vi det!

 

BYTTE VARE?
Ikke noe problem. Bare følg fremgangsmåten beskrevet ovenfor (på angrefrist) og fyll ut angrefristskjemaet som fulgte din bestilling og oppgi hvilken vare du ønsker å bytte til. Send deretter skjema og varen innen 14 dager.

Er varen du bytter til lavere i pris enn den vare du kjøpte opprinnelig - blir mellomlegget tilbakebetalt til deg.
Er varen du bytter til høyere i pris enn den varen du opprinnelig kjøpte blir mellomlegget bedt innbetalt.
Da kan du velge å betale via bank eller faktura.

Er varen gitt som gave? Da blir levert egne byttelapper for hvert gaveinnpakket produkt. Noe som gjør det enkelt for mottaker å bytte varen om de skulle ønske det. (du kan og bytte for dem, ved å benytte fremgangsmåten nevnt ovenfor).

UAVHENTEDE SENDINGER
Dersom du ikke henter ut pakken du har bestilt, men forholder deg helt passiv,
er det ikke det samme som å benytte din angrerett.  Angrefristen gjelder ikke ved uavhentede sendinger.
I henhold til kjøpsloven/lov om angrerett § 11 og § 13 mister du da retten til å si opp avtalen.
Uavhentede forsendelser blir fakturert med faktiske portokostnader tur/retur for å dekke våre kostnader.


HANDLEVOGN
Vil du at det du la i handlevognen skal ligge der ved neste besøk? Klikk på valget "husk handlekurven min" som kommer som valg når du legger et produkt i handlevognen. Klikk deretter på gå til kassen, før du forlater nettbutikken. Neste gang du kommer vil du få spørsmål om du vil gjenopprette din handlevogn fra forrige besøk.

RABATTKODE:
Har du rabattkode eller gavekortkode? Gå til "Kassen" og skriv inn din rabattkode i feltet for "Rabattkode". Klikk på OK-knappen til høyre for kodefeltet, så  blir rabatten blir da trukket av med en gang.

FAVORITTER
Ved å klikke på stjernesymbolet du finner ved hvert produkt (til høyre for legg i kurven), vil produktet bli lagt til i dine favoritter. Dine favoritter kan enkelt deles med venner via mail (nb. virker ikke på Firefox)

GAVEPAKKING
Alt i butikken leveres i gavepose eller gaveeske.
Alle bestillinger kan i tillegg leveres gaveinnpakket om du skulle ønske det.

Under hvert produkt finner du: "klikk her om du ønsker varen gavepakket". Klikk på dette valget før du legger varen i handlekurven. Om du bestiller flere gaver vil det bli brukt forskjellig farge på gavepapir/gavebånd.
Sammen med din forsendelse vil du da motta informasjon om hvilken pakke som inneholder hva.
Det vil og bli levert egne byttelapper for hvert gaveinnpakket produkt. Noe som gjør det enkelt for mottaker å bytte varen om de skulle ønske det.

PERSONLIGE OPPLYSNINGER
Opplysningene du fyller ut ved bestilling, blir kun brukt til å sende varene til deg (og blir oppbevart i en sikker server hos Santu (tidligere het de Globe Charge). Opplysningene ikke solgt eller levert videre.  Bestillingen/betalingen blir sendt via sikker server.

SMYKKESERVICE
For å gi deg som kunde en ekstra sikkerhet får gratis smykkeservice! Gjelder alle smykker,armbånd m.m. kjøpt hos Lissie Design. Det første 2 årenene etter at produktet er kjøpt, får du gratis reperasjon om noe skulle oppstå (ved normalt bruk). Lissie Design dekker også frakten på rimeligste forsendelsesmåte. Etter 2 år er servicen fortsatt gratis, men du dekker fraktprisen fra deg til LD, jeg dekker tilbake. NB! Ta kontakt via mail på ordre@lissiedesign.no før du evt. sender noe.

NIKKELMERKING
Alle våre smykker er i henhold til Eu sitt regelverk om nikkelfrihet.
Er du hyperallergisk for flere metaller kan jeg anbefale titan.
Det er tilvalg på flere av øredobbene vi tilbyr. Ønsker du noe hvor titan ikke er et tilvalg? Ta kontakt! Så kan jeg sikkert hjelpe deg! Har du spørsmål angående nikkelinnhold m.m. spør gjerne! ordre@lissiedesign.no